银行企业文化案例故事

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第一篇、企业文化案例精选

银行企业文化案例故事

结课论文

信息管理与信息系统1101

ZTY

企业文化成功典例-----苹果公司

前言

苹果,是大家都知道的企业,苹果令人目眩的辉煌震过世界。在乔布斯的手上,苹果不仅通过Aplle Ⅱ实现了对个人电脑的重新定义,而且掀起了一个又一个“i”型巨浪:iPod

之于音乐,iPhone之于手机,iPad之

于平板电脑,苹果所及之处无不吐故纳

新和翻江倒海。而在乔布斯的遒劲挥手

之间,无数竞争巨头只能扼腕长叹。现

在,让我来浅谈一下苹果的文化,探讨一下文化与企业成功的关系。 苹果公司企业文化

1.专注于设计 .

首先,每个员工都必须牢记苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。像微软这样的公司向来不擅于打造让人赏心悦目的产品,而苹果才是真正地在做设计——了解消费者的需求,懂得如何满足消费者的需求,然后着手实现这些目标。虽然实现起来并不总是很容易,但苹果似乎每次都能恰到好处地完成。这难道不是员工的努力造就了苹果的成功吗? 如果离开了员工的努力,苹果有可能会很快没落。

2.忘记一切,从头开始 .

忘记一切, 当员工初到苹果时,公司就希望他们立即做一件事:忘掉曾经了解的技术。苹果公司所做的事情与其他公司都不一样。无论是产品的设计、新产品的设计理念还是公司独具的简单运营方式,只要是在苹果,所有事情就会不同。把在其他公司的工作习惯带到苹果来,可能会造成更多的麻烦。苹果是不同寻常的。

3.坚信苹果比其它所有公司都强

不同于行业里的其它任何公司, 苹果公司非常自负。 其中的部分原因是由于乔布斯非常自我, 他相信苹果是世界上最强的公司, 有不同于其他公司的做事方式。 虽然苹果的仇敌无法忍受这一点,但是对所有该公司的粉丝和员工而言,这一信条已经成为了一种号召力。

4.永不服输

苹果最具魅力的一点就是它永不服输。 就算产品被批评得体无完肤, 该公司似乎也能在危急时刻找到脱离火海的方法。 没有哪个领域能比计算市场把这一点展现得更加淋漓尽致的了。在做出了一些有着不少争议(和风险)的决策后,乔布斯凭借正确的策略扭转了局面,使公司获得了收益。今天,苹果希望自己所创造的利润可以打破纪录。乔布斯最不想看到的就是竞争对手击败自己的公司。也许,这就是为什么谷歌在移动市场的收益能让这位 CEO 如此愤怒的原因。

5 偏执于创新

乔布斯将他的旧式战略真正贯彻于新的数字世界之中,采用的是高度聚焦的产品战略、 严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销。 重回苹果后的乔布斯采取的第一步骤就是削减苹果的产品线,把正在开发的 15 种产品

缩减到 4 种,而且裁掉一部

分人员,节省了营运费用。之

后,苹果远离那些用低端产品

满足市场份额的要求,也不向

公司不能占据领导地 位的临

近市场扩张。

6.推崇精英人才文化

推崇精英人才文化与对产品和战略高度聚焦的做法相似,在人才的使用上,乔布斯也极力强调“精”和 “简”。乔布斯曾创立并管理的 Pixar 公司倡导的是没有“B 团队”,每个电影都是 集合最聪明的漫画家、作家和技术人员的最佳努力而成。“质量比数量更加重要。”乔布斯表示从若干年前看到 Stephen G. Wozniak 为制造第一台苹果机而显示出的超 凡工程学技能的那些日子开始,乔布斯就相信由顶尖人才所组成的一个小团队能够运 转巨大的轮盘,仅仅是拥有较少的这样的顶尖团队就够了。为此,他花费大量精力和 时间打电话,用于寻找那些他耳闻过的最优秀人员、以及那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选。

我的认识:

估计几乎每一个大学生都知道乔布斯去世了,但是他的去世却成为了引发人们对苹果文化研究的契机。通过对苹果公司的了解,我认为乔布斯的个人引领的苹果文化对苹果的崛起意义重大,在此我浅谈一下自己的理解。

首先,我认为苹果文化的创新是带领苹果成就霸业的首要因素。看一下苹果的历史就会发现,几乎苹果推出的每一项产品都是独具魅力,代表着世界最高技术的,史无前例的。创新是苹果文化的灵魂。在苹果公司的历史上,似乎从未有过克隆其他公司产品的历史。从苹果 II 开始, 到乔布斯重返苹果公司的十几年时间,苹果在微机史上创造了许多第一。在乔布斯离开的 12 年间,苹果公司虽遭遇数次危机,导致 3 次变更 CEO,但却从未停止创新。创新文化,使得苹果几乎每年都有新的产品问世。苹果推出的几乎每一款产品,都带给客户最新的体验,引领着时代的潮流。即便在经营最困难的时候,苹果也不曾改变创新;即便在产品非常畅销的时候,苹果也依然推陈出新。对创新的热爱,以至于偏执,是苹果能够坚持到今天的一个关键因素。波士顿咨询服务公司共调查了全球各行业的940名高管,其中有25%的人认为苹果是全球最具创新精神的企业。“在苹果公司,我们遇到任何事情都会问:它对用户来讲是不是很方便?它对用户来讲是不是很棒?每个人都在大谈特谈‘噢,用户至上’,但其他人都没有像我们这样真正做到这一点。”乔布斯骄傲地说。尽管已经从最初对技术的一无所知变成今天的亿万富翁,但乔布斯做事情的创新热情始终未变,他对创新的热情就如他最喜欢的《全球概览》停刊前的告别辞所写:

第二篇、企业文化案例

银行企业文化案例故事

愿景、使命、价值观、目标

愿景:未来组织所能达到的一种状态的蓝图,如世界500强企业GE提出的永远做世界第一。愿景阐述的是企业存 在的最终目的,比如“致力人文科技,驱动现代生活”(福田汽车愿景),是指组织长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务,明确界定公司在未来社会范围里是什么样子。 愿景确立的是组织的主体、本源,使命确立的是主体的目标。其逻辑是:组织先要有自己的理想,然后借助于“组织”这个平台来实现。很多组织在描述使命的时候,有时候把使命与愿景合二为一,这表明该组织把组织的主体与目标合一。这种情况下,组织所提出的使命大多是“理想主义”与“现实主义”的结合体,是一种基于愿景的使命。

愿景阐述的是企业存在的最终目的,它是指组织长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务,明确界定公司在未来社会范围里是什么样子。

中国500强企业愿景表达分为以下3种类型:

(1)竞争成长目标型愿景(259家企业),即企业愿景表达中单独或同时涉及成长发展目标确立、目标市场确立、产品服务确立、核心技术确立、质量水平确立这5个结构要素;

(2)形象理念构建型愿景(39家企业),即企业愿景表达中单独或同时涉及企业形象树立、企业价值观信念哲学观树立、顾客满意、员工满意、供应商满意、政府政策目标树立这6个结构要素;

(3)平衡发展目标型愿景(123家企业),即企业愿景表达中同时涉及上述两类结构要素。

使命:组织在未来完成任务的过程,代表企业存在的理由,如把长虹建成世界第一的彩电巨人——任重道远,自豪感。 使命则是阐述在这样一种最终目的下,我们将以何种形态或身份实现我们的目标,比如“成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司”(福特),紧随愿景之下。使命是在界定了愿景概念的基础上,具体地定义到回答组织在社会中的身份或角色,在社会领域里,该组织是分工做什么的。使命是企业对自身生存发展的“目的”的详细定位,是区别于其他企业而存在的原因或目的,也是企业胜利走向未来的精神法宝和指路明灯。

价值观:指的是基于组织的共同愿景、宗旨和使命等,对所预期的未来状况所持的标准观念。价值观则是对企业愿景和使命的具体展开,它将企业生存和发展的理由浓缩成组织独特的文化要素或理念要素,我们也可将其视为核心竞争力的表述。核心价值观是一个企业最基本和持久的信仰,是组织内成员的共识,一般3~6条。譬如,麦当劳的“Q、S、C、V”精神,IBM的“尊重人、服务、卓越”三原则。

企业愿景和企业使命的逻辑关系是,企业使命是企业愿景的一个方面,换句话说,企业愿景包括企业使命,企业使命是企业愿景中具体说明企业经济活动和行为的理念,如果要分开来表述企业愿景和企业使命,企业愿景里就应不再表达企业经济行为的领域和目标,以免重复或矛盾。

企业的目标

愿景和使命的概念建立起来以后,就需要确立企业的目标。目标是要把愿景转化成具体的效益,同时还要为效益提出一个衡量的标准,包括一些财务数据以及一些其他的数据。把目标具体化,就出现了财务目标和战略目标。但不管叫什么目标,它都是很具体的。例如企业提出轿车进入家庭,这样一种愿景,具体落实到怎么去做,需要通过一些数据来实现。

1.战略目标

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战略目标考虑的是如何改进竞争能力和长期业务的定位问题,它不是很具体的数字。例如麦当劳在快餐业中怎么进一步发展?这就是战略目标所要考虑的。

战略目标包括以下几种类型

◆如何扩大公司的市场份额

◆如何获得低于经营对手的成本

◆如何扩大企业的声誉

◆如何在国际市场获得充分的发展

◆如何获得技术的优势

◆如何成为新产品的领导者

◆如何抓住发展的机遇

诺基亚一位副总裁曾经讲到,诺基亚是在芬兰这样一个小国里发展起来的,为什么它能够发展到今天?因为它原来做的很多种业务,最后都逐渐集中到IT,即主要是移动通讯业上,它之所以走到这一步,主要有两点,一个是

Hardworking(努力工作);另外一个就是它们抓住了机遇,看到了机遇而且抓住了机遇,全力以赴来发展移动通讯,所以今天获得了成功。

2.战略目标不是财务目标

耐克公司的战略目标

◆保持和提高在美国最佳运动品牌的地位

◆在日益增长的健身市场上建立强有力的格局

◆开发满足妇女需求产品

◆探索为满足美国成年人需求的产品市场

指导与管理公司中继续发展的国际经营

◆通过合理的库存和12种“金子”的产品,增加毛利

可以看出,这些和财务目标不一样,没有数据,只是提出一种理念。它从品牌到市场,到内部管理,以及运营的问题都考虑到了。这个战略目标并不是我们一些企业提出的那种所谓的发展规划,所以不难实现。

表1-5 几家企业的战略目标

企业名称

目标

达美乐

在30分钟内能够安全地运送热的、而且能保证质量的、低价位的或者是适当价位、满意价位的比萨饼

福特汽车

提高汽车的质量,开发新产品,减少新车上市的时间

GE公司

经营的业务,在各个市场上,都是独领风骚的,都是最好的

联想

做一个长久性的公司,做百年的老字号;做有规模的公司;做有国际性的市场定位的公司;一个高技术的公司

不要把战略目标误解为是一种财务目标,有几个数就可以了,那是另外一回事。这里讲的愿景、使命和目标都是为进一步制订战略打下一个很好的基础。

3.目标构成的三个方面

◆一是需求,包括客户的潜在需求

◆二是资源,有没有可以用的资源来保证你的目标

◆三是环境,环境允许不允许

4.战略目标的类型

◆增加公司产品的市场份额

◆在质量或客户服务或产品效益上超过关键竞争对手

◆获得低于竞争对手的成本

◆扩大公司的声誉

◆在国际市场上获得长足发展

◆获得技术优势

◆成为新产品的引导者

◆抓住发展机遇

世界著名企业使命、愿景、核心价值观集锦

联想集团的愿景是:未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。 联想电脑公司使命:为客户利益而努力创新。

联想公司价值观——成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直

· 成就客户—致力于客户的满意与成功

· 创业创新—追求速度和效率,专注于对客户和公司有影响的创新

· 精准求实—基于事实的决策与业务管理

· 诚信正直—建立信任与负责任的人际关系

麦当劳的愿景:控制全球食品服务业

柯达的愿景: 只要是图片都是我们的业务

索尼公司的愿景:为包括我们的股东、顾客、员工,乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好 梦想的机会索尼公司使命:体验发展技术造福大众的快乐

索尼公司价值观——体验以科技进步、应用与科技创新造福大众带来的真正快乐;提升日本文化与国家地位;做先驱,不追随别人,但是要做不可能的事情;尊重、鼓励每个人的能力和创造力。

IBM公司使命——无论是一小步,还是一大步,都要带动人类的进步

IBM公司价值观——成就客户、创新为要、诚信负责

通用机器(GE)愿景:——使世界更光明

通用电器使命:以科技及创新改善生活品质

微软公司愿景(使命):计算机进入家庭,放在每一张桌子上,使用微软的软件; 福特公司愿景(使命):汽车要进入家庭;

中国移动通信使命:创无限通信世界,做信息社会栋梁,

迪斯尼公司愿景:成为全球的超级娱乐公司

迪斯尼公司使命:使人们过得快活

迪斯尼公司价值观——极为注重一致性和细节刻画;通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步;严格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象

波音公司愿景:——在民用飞机领域中成为举足轻重的角色,把世界带入喷气式时代(1950年)

波音公司价值观—— 领导航空工业,永为先驱;应付重大挑战和风险;产品安全与品质;正直与合乎伦理的业务;“吃饭、呼吸、睡觉都念念不忘航空事业”。

苹果电脑公司愿景——让每人拥有一台计算机

苹果电脑公司使命——藉推广公平的资料使用惯例,建立用户对互联网之信任和信心。 苹果电脑公司核心价值观——提供大众强大的计算能力

华为公司愿景——丰富人们的沟通和生活

华为公司使命——聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。

· 创造世界最优秀、最具创新性的产品

· 像对待技术创新一样致力于成本创新

· 让更多的人获得更新、更好的技术

· 最低的总体拥有成本(TCO),更高的工作效率

万科愿景——成为中国房地产行业领跑者银行企业文化案例故事

万科(宗旨) 使命——建筑无限生活

万科价值观——创造健康丰盛的人生

1.客户是我们永远的伙伴

2.人才是万科的资本

3.“阳光照亮的体制”

4. 持续的增长和领跑

荷兰银行使命——透过长期的往来关系,为选定的客层提供投资理财方面的金融服务,进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。

荷兰银行的价值观与经营理念——诚信、尊重、团队与专业,扮演了贯彻使命与实现愿景的重要角色。

微软公司使命——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件 惠普公司使命——为人类的幸福和发展做出技术贡献

惠普公司价值观——“我们对人充分信任与尊重,我们追求高标准的贡献,我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体,我们通过团队,通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标——我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利”

耐克公司使命——体验竞争、获胜和击败对手的感觉

沃尔玛公司使命——给普通百姓提供机会,使他们能与富人一样买到同样的东西 麦肯锡公司(愿景与使命合一)——帮助杰出的公司和政府更为成功

1.为高层管理综合研究和解决管理上的问题和机遇。

2.对高层主管所面临的各种抉择方案提供全面的建议。

3.预测今后发展中可能出现的新问题和各种机会,制定及时且务实的对策。

摩托罗拉公司价值观——保持高尚的操守,对人永远地尊重

宝洁公司价值观——领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜和信任

知名企业的愿景和使命

第三篇、银行案例学习

银行企业文化案例故事

员工违规案例学习读后感

在学习了中国银行典型案例宣导之后,我对自己所处行业的法律意识和合规意识有了更深的理解。所谓“前车之覆,后车之鉴”,看了案例中一个个真实的例子,我的心里都已经敲响了警钟。尤其在当前案件防范面临严峻形势的情况下,由于我们平时疏于学习,对规章制度学习不深,理解不够全面,只抱着兢兢业业干好工作,遵守规章制度与己关系不大,可学可不学的想法,在这种思想支配下,久而久之,就会萌生一些自由散漫的思想,造成违规违纪的现象发生,甚至走上犯罪的道路。

作为一名中行员工,不仅应当具备一定的业务知识和能力,还应当有对银行规章的“敬畏”感;不仅仅应该做到懂规矩,更加应该做到守规矩。日常工作中,一方面,我们必须从杜绝工作中每一个细节性的差错、失误入手,“勿以恶小而为之,勿以错小而容之”,把守法守规的理念贯穿到每一项工作中。另一方面,必须要坚持“合规前提”,把合规作为一切业务经营、内部控制和创新发展的前提,真正使“合规精神”渗透到工作和生活的每一个环节,成为银行企业文化的重要组成部分。为此,我作为中行的一名基层员工,要努力做到以下三点:

一、认真汲取案例教训。近年来,总省行多次下发了关于严禁员工“参与赌博、民间融资、非法集资、经商办企业、违规提供担保”等违规行为的文件要求,但还是有少数员工对上级行要求置若罔闻,挺而走险,最终酿成严重成后果。文件中的各种员工违规案例教训极为深刻,对此,我们作为中行员工一定要引起高度重视,要从保障全行安全运营、维护国家金融乃至社会稳定的高度出发,自觉抵制各种不正当的诱惑。

二、牢固树立防控意识。结合总行出台的《员工守则》文件要求,我们要加强对针对员工操守的各项制度规定的再学习和再认识。坚决禁止充当资金掮客、为有贷企业及个人过渡资金、经商办企业或在企业兼职等严重违规行为的发生。

三、明确职责、强化制度执行力的落实。我们要深刻认识理解规章制度的重要性,牢固树立制度观念,在工作中严格要求自己。通过认真学习各种规则,深化对合规操作的认识,深化对规章制度的学习和理解,深化对业务经营中的风险的领悟,深化对风险防范要点的把握,增强执行制度的能力和自觉性,从身边的每一件小事做起,从每一个岗位做起,从每一个操作细节做起,扎扎实实做好每一项工作, 共同撑起依法合规的“防火墙”。

通过学习发生在我们身边的员工典型案例,我们看到了金融业员工违规的严重危害,提高了我们的法律意识和思想道德觉悟,增强了“免疫力”,并在我们头脑里树立起正确的权力观和财富观。我们要严格约束自己的行为,不触犯法律法规和行业规范,努力工作,廉洁从业。

第四篇、国内外著名企业文化案例

银行企业文化案例故事

国内外著名企业文化案例

企业文化的核心是企业的核心理念(核心价值观),这是每一个企业所独有的和所长期坚持的价值观。下面我们介绍一些国内外著名企业的核心理念:

一、世界著名企业理念体系

3M公司

* 创新:“你不应该扼杀一种新的产品设想”

* 绝对正直

* 尊重个人进取心和个人发展

* 容忍诚实的错误

美国运通公司

* 不惜一切为顾客服务

* 使我们的服务享誉全世界

* 鼓励个人进取

波音公司银行企业文化案例故事

* 保持航空技术的领先地位;不断开拓

* 迎接挑战,迎接风险

* 产品的安全与质量

* 正直;讲究职业道德

* “把自己的一切都交给航空业”

花旗银行公司

* 扩张主义——包括经营规模、服务数量和所占地盘银行企业文化案例故事

* 保持出类拔萃——如最大、最好、最富有创新精神、利润最高

* 通过放权使下属有充分的自主性,充分发挥企业家才能 * 精英管理班子

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* 积极进取与自信

福特公司

* 人是力量的源泉

* 产品是“我们努力的最终目的”(我们的产品是汽车) * 利润是必要的工具和衡量我们成就的尺度

* 起码的诚实与正直

通用电气公司

* 通过技术与革新改善生活质量

* 对顾客、雇员、社会和股东的义务保持相互依存的平衡关系(没有明确的等级之分)

* 个人义务与机遇

* 诚实与正直

国际商用机器公司

* 充分考虑每个雇员的个性

* 花大量的时间令顾客满意

* 尽最大努力把事情做对;谋求在我们从事的各个领域取得领先地位

强生公司

* 公司存在的目的是“解除病痛”

* “我们把义务和责任分成等级:顾客第一,雇员第二,整个社会第三,股东第四”

* 视贡献不同,个人机遇和所得报酬也不同

* 权力下放=创造力=生产率

马里奥特公司

* 友好的服务和合理的价格(顾客是客人);“使离家在外的人感到处处是朋友,感到自己真正受欢迎”

* 人是第一重要的——好好对待他们,对他们寄予厚望,你自然会得到其余的东西

* 努力工作,但应从中寻找乐趣

* 不断自我完善

* 克服不利因素,树立个性

默克公司

* “我们的工作是维持和改善人类的生活。衡量我们一切行动的价值的标准是我们在这方面所取得的成就。”

* 诚实与正直

* 公司的社会责任

* 在科学的基础上创新,而不是模仿

* 公司各项工作的绝对优秀

* 利润,但是利润应来自有益于人类的工作

摩托罗拉公司

* 本公司存在的目的是“光荣地为社会服务,以公平的价格提供高质量的产品和服务”

* 不断自我更新

* 开发“我们潜在的创造力”

* 不断改进公司各项工作——包括产品设计、质量和顾客满意程度

* 尊重每位雇员的个性

* 诚实、正直,讲究职业道德

诺德斯特龙公司

* 为顾客服务是第一职责

* 努力工作,强调生产率

* 不断改进,永不满足

* 维持良好的声誉,把自己看作一个特殊的整体的一部分 菲利普·莫里斯公司

* 应该为个人自由选择(吸烟,买任何自己想买的东西)的权利辨护

* 作优胜者——作最优秀者,战胜对手

* 鼓励个人进取心

* 成功的机遇要看贡献的大小,而不是看性别、种族或出身 * 努力工作,不断自我完善银行企业文化案例故事

普罗克特—甘布尔公司(宝洁)

* 一流的产品

* 不断自我完善

* 诚实与公正

* 尊重和关心个人

索尼公司

* 享受有益于公众的技术进步、技术应用和技术革新带来的真正乐趣

* 弘扬日本文化,提高国家地位

* 作开拓者——不模仿别人,努力做看似不可能的事情

第五篇、企业文化活动案例12:银行企业文化建设实施方案

银行企业文化案例故事

中国XX银行企业文化建设实施方案(摘要)

2009年09月15日

总体要求 遵循原则 建设目标

一、总体要求

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,紧紧围绕农行市场定位和“3510”发展战略,以提高全行综合竞争实力为主线,以企业文化管理提升企业核心价值,为“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”提供强大的文化支撑。

二、遵循原则

1、 文化导向和战略转型相融合的原则。企业文化导向与“3510”发展战略相匹配。围绕全行的发展战略目标,及时调整工作思路和行为,进一步提升规范化管理和绩效化管理水平。

2、 以经营管理为中心的原则。始终以经营管理为中心,紧紧围绕解决经营管理的核心问题,在指导思想上服务中心、工作目标上保证中心、日常活动上紧贴中心、考核评价上突出中心,以此提升和促进经营管理。

3、 长期目标和短期实效相互结合的原则。企业文化建设既要布局长远、持之以恒、循序渐进,又要立足现实、注重阶段性实效。要重点分析本单位发展中的一些具体问题并致力解决,让员工看到并切身感受到文化管理的实际效果,真正实现文化管理的实效化。

4、 高度统一的原则。农行企业文化建设要高度体现一级法人意志,全行上下必须统一核心理念,统一行为文化和物质文化,各分支机构不得自行其是。

5、领导率先垂范与员工积极参与相结合的原则。全行高层管理者尤其是班子成员,要率先学习、提倡、遵循并身体力行地实践农行文化;中层干部要充分发挥承上启下的榜样示范作用,当好文化先行官;员工要加强培训,切实理解农行文化宣言的内涵。

三、建设目标

1、 近期目标: 积极引入诚信、创新、学习、责任、合规、人文关怀等现代商业银行先进文化元素,力争用1—3年的时间,使行风、作风明显改进,企业行为、员工行为严谨规范,控制力、执行力、凝聚力、向心力和综合竞争能力明显增强,社会形象显著提升,经营管理水平和效益明显提高。

员工对农行企业文化核心理念认知度达到100%,认同度达到90%以上,并在行动中逐步体现自觉自发的管理行为。各项规章制度认真执行,员工规范行为的自觉度达到100%,发案率明显下降。实现品牌形象的清晰化和统一化,主打广告和宣传口号统一,业务宣传品制作和重点产品宣传统一。实现新装修营业场所格调、办公用品制作及摆放等的统一。

2、 中远期目标: 坚持与时俱进,深化和创新农行企业文化,培养和树立资本约束、审慎经营、价值创造、开放进取、受托责任等新型经营理念。农行核心理念、行为文化等优秀的企业文化渗透和融入经营管理的全过程,且成为员工的自觉行为。全行形成良好的企业行为规范。业务发展和管理水平进入国际一流银行行列,股东价值最大化,员工共享改革发展成果。

三年主要任务和阶段分解

企业文化建设推进年(2009年下半年至2010年上半年)

下发中国XX银行企业文化管理手册——《农行文化宣言》(试行版)和《中国XX银行企业文化建设实施方案》。发布和宣传XX银行文化成果,并在农行2010年工作会议上进行动员。召开全国农行企业文化建设推进培训会,对全行企业文化建设工作全面部署并培训骨干,力争使员工全面了解农行文化的发展历程、文化基因、文化劣势和文化的发展方向,全面掌握中国XX银行的使命、愿景、价值观等文化核心内容,逐步在全行树立“从文化建设到文化管理”的科学思想。主要工作:文化成果发布会、企业文化培训、多种媒体宣传等。本项工作内容包含两个阶段:

第一阶段:文化手册发布。本阶段旨在通过确立文化核心内容和文化管理的主要导向,由总行高层向全行鲜明地发布文化深植活动的启动信号,号召全体员工积极参与和全面落实。

第二阶段:全行文化推广。本阶段旨在通过自上而下的文化推广宣传活动形成全行思想共识,彻底改变文化不统一、不清晰的现象;同时,培养形成自己的文化宣讲队伍,层层宣讲,形成良好文化氛围,为文化的落地和深植夯实舆论基础。

企业文化建设深化年(2010年下半年至2011年上半年)

坚持实效性和持续性原则,最大程度地发掘集体智慧、产生聚能效应,深入研究解决企业文化建设工作中遇到的问题;围绕全行工作重心,统分结合、点面结合、以点带面,全行狠抓文化落实。工作重点:一是在一级分行中确定首批推进试点行并做好文化深植,在对分行文化现状深度分析的基础上,进行有针对性的相关培训和辅导;二是依据《实施方案》,各分行制定企业文化实施细则,对接总行方案;三是围绕各分行的关键问题,通过文化深植,解决实际问题,提高管理绩效,达到用文化实效来调动员工文化管理热情和动力的目的。本项工作内容包含两个阶段:

第三阶段:文化深植试点。本阶段旨在通过文化深植的试点工作,探索和掌握切合农行实际的文化深植方法,总结经验,提高工作效率和效果,以期以点带面、全面推开,取得全面实效。

第四阶段:文化对标管理。本阶段是整个文化深植工作的重点和难点,旨在通过文化的具体管理工作,让各级管理者掌握文化管理的基本方法和工具,并在调研的基础上,致力解决分行和部门的主要问题,提升各个单位的团队绩效。

企业文化建设提升年(2011年下半年至2012年上半年)

通过总结、提炼和升华,形成更具农行特色的企业文化,进一步融入到全行工作之中,根植于全员头脑之中,使员工高度认同、身体力行、自觉实践。在文化深植阶段取得一定成效后,及时对文化管理工作进行系统总结和评估,确保工作持续开展。认真总结文化管理的经验和不足,衡量文化成果的有效性,以便及时调整和提升。及时发现活动中涌现出的先进团队和先进个人,并大力宣传表彰。2012年下半年,总行企业文化建设委员会对各一级分行企业文化建设执行委员会进行综合考评,并开展表彰先进活动,同时各分行开展相应的文化考评及表彰工作。积极宣传企业文化建设成果,让社会公众了解农行文化建设历程,认同农行文化,传播农行文化。本项工作包含:第五阶段:文化总结和评估。

企业文化导入路径和推进举措

理念文化系统导入

1、 发布理念,宣传动员。发布中国XX银行企业文化核心理念体系(试行),包括使命、愿景、核心价值观等。以上文化建设内容,2009年下半年在行内进行再次广泛征求意见后,在全行内部组织推广培训工作,利用半年时间修改完善,2010年在全行全面推开该项工作实施后,要利用行内外报刊杂志、广播电视、农行网站等有效载体,重点加强与主流媒体合作,加大对农行企业文化核心理念的宣传力度,使农行企业文化核心理念广为人知、深入人心。

2、 多方并举,强化教育。利用“张贴法”,把企业文化核心理念内容书写上墙、制成条匾、做成桌牌等,放置办公场所和营业机构;利用“文娱法”,开展读书活动和知识竞赛等;利用“榜样法”,组织开展以践行企业文化核心理念为内容的评先树典型活动;利用“灌输法”,组织员工学习或谈心;利用“自我教育法”,使员工开动脑筋、寻找差距等。

3、 立足实践,协调行为。依照了解、领悟、认同、实践四个阶段,使员工认知XX银行企业文化核心理念条文,领悟理念真谛,理解理念精髓。

4、 开展以企业文化核心理念为主题的“四个一”活动。出版一本农行员工以实际行动诠解企业文化核心理念的好书;组织一场全面反映农行员工实践企业文化核心理念、展现精神风貌的文艺汇演或演讲比赛;开展一次如何践行农行企业文化核心理念的征文活动;举办一次反映农行文化建设成就的摄影、美术书法展览。

行为文化系统导入

1、制度建设。一是抓好规章制度的规范完善、整合优化和创新提升。二是抓好规章制度宣讲教育、普及培训和贯彻执行。三是建立规章制度跟踪反馈、调整评价和考核奖惩机制。

2、 组织行为。一是组织构架:规范、科学、合理。二是运作流程:安全、简洁、高效。三是公共关系:和谐共进,互惠共赢。四是规范执行:科学决策,民主管理,有令必行,有禁必止。

3、 员工操守。加强以“爱岗敬业,诚实守信,勤勉尽职,依法合规”为内容的员工行为守则教育;恪守制度要求和办事程序,勤奋努力,严谨审慎,精益求精,尽职尽责;牢固树立法律意识和合规意识,了解岗位合规要求,自觉遵守法律法规和内部规章。

物质文化系统导入

1、 打造农行品牌形象。强化品牌意识,突出品牌特色,努力提升农行在政府、监管机构、同业、客户、广大员工和社会舆论中的公信力和美誉度。

2、 构建全行核心技术储备。加大科技创新力度,发挥数据集中优势和网络优势。强化内部支撑平台建设,重点建设安全高速开放网络、客户接入平台、市场营销支撑平台、信息决策平台和流程管理平台等。创新科技运行管理方式和机制,保证计算机系统安全稳定运行。建立信息技术体系保持科技对经营管理和业务竞争的支撑力和推动力。

3、 统一全行视觉形象。完善和修订中国XX银行VI视觉识别管理手册,从各级行机关到营业网点,自上而下地逐步规范和达标。

4、 规范各类应用要素。办公事务类、会议事务类、公关事务类以及奖励事务类的外观形象和物品按计划、分步骤统一。设计全行统一职业装。

5、 推进规范化服务。继续加大对全行员工规范化服务的培训力度,逐步在一线员工中推行规范化服务上岗证制度。

6、 开展各类企业文化活动。广泛开展内容丰富、形式多样的群众性精神文明创建活动,重点抓好文明行业、文明单位创建和升级。

7、 加强文化阵地建设。挖掘和整合全行文化教育资源,在充分利用好现有文化设施的基础上,根据企业文化建设需要,本着量力而行原则,有计划、有重点地调整、补充、完善一批文化设施和文化阵地。

加强领导 建立机制 推进整改

一、加强领导

总行企业文化建设委员会领导全行企业文化建设工作,审定全行企业文化建设近、中、远期规划、年度工作计划,研究解决企业文化建设重大问题,对企业文化建设重要活动作出总体部署。总行企业文化建设委员会办公室在企业文化建设委员会授权领导下,对全行企业文化建设工作进行指导、协调、督办、信息收集、反馈和推进。一级分行企业文化建设执行委员会和工作部门按照总行统一部署要求,抓好企业文化建设推进工作。二级分行、县支行明确行长为企业文化建设推进工作责任人,配备专人做企业文化工作。

银行企业文化案例故事

二、建立机制

1、 建立企业文化长效机制。企业文化建设是一项长期复杂的系统工程。为保证XX银行企业文化建设持久、深入、富有成效地开展

下去,必须建立一整套长效保障机制。特别对形成并被员工认知、认同的企业文化核心理念系统,对企业外部视觉形象系统等,要以公司制度形式予以确认,任何人不能以个人意志进行改变。对企业文化建设规划、方案、办法等,要纳入农行制度予以确认,并提高其执行力度。

2、 建立健全企业文化建设责任机制。把企业文化建设纳入各级行工作目标责任制,建立一级对一级负责的目标责任保证体系,形成总行、一级分行、二级分行、支行、基层营业单位“五位一体”、部门协作配合、分工明确的企业文化工作网络,保证企业文化建设顺畅运行。

3、 建立和拓宽企业文化传播机制。依托各级行各类培训载体,分期分批对各级行领导、主管部门负责人和主办人员进行企业文化培训。教育培训部门要把企业文化作为员工学习和岗前、岗位培训的必修课程。同时,充分利用行内外报刊杂志、广播电视、农行网站等有效载体,重点加强主流媒体对农行企业文化的宣传力度。发现、培育和选树一批企业文化建设先进典型,发挥先进典型的示范、导向和辐射作用。

4、 建立考核评价和激励机制。将企业文化建设目标纳入全行综合考评体系进行科学考评,对企业文化建设项目采取跟踪、汇报、通报的方式进行项目管理和在线控制。

5、 建立财务保障机制。加大企业文化建设投入,设立企业文化建设专项经费并纳入财务预算。在企业文化建设的近期和中期,允许每年按营业收入的一定比例提取费用,为企业文化建设提供必要的资金支持和物质保障。

三、推进整改

企业文化建设既是持续创新的过程,也是不断改进的过程。要围绕XX银行存在的落后文化表现和弊端,围绕在履行职能、改进服务、防范风险、发展求新和思想作风、工作作风、工作效率、尽职尽责、合规守法,以及事业心、责任心、执行力等方面存在的突出问题,继续落实整改措施,认真抓好整改工作。

第六篇、广发银行文化案例分析

银行企业文化案例故事

广纳百川 发展无限

广发银行

企业文化案例分析

目录

一、 前言……………………………………………………………………………………………………………..3

二、 广发银行简介……………………………………………………………………………………………...4

(一) 企业简介……………………………………………………………………………………………………………….4

1.1广发银行 …………………………………………………………………………………………………………………………....5

1.2企业架构………………………………………………………………………………………………………………………….…...5

(二) 企业文化简介…………………………………………………………………………………………………….….6

2.1广发标志………………………………………………………………………………………………………………….…………..7

2.2指导方针………………………………………………………………………………………………………………….…...........7

2.3核心价值观…………………………………………………………………………………………………………….…………..…8.

2.4核心理念……………………………………………………………………………………………………………….………………8

三、 企业文化分析………………………………………………………………………………………........9

(一) 制度文化…………………………………………………………………………………………………………..10

1.1新手上路……………………………………………………………………………………………………………………………..10

1.2职位竞争………………………………………………………………………………………………………………………………11

1.3全面考核………………………………………………………………………………………………………………………………11

1.4学无止境…………………………………………………………………………………………………………………………..….12

(二) 员工福利……………………………………………………………………………………………………………12

2.1提升员工满意度………………………………………………………………………………………………………………..…12

2.2员工福利与保障体系…………………………………………………………………………………………………………...12

2.3设立工会、团委等组织…………………………………………………………………………………………………….…13

(三) 交流…………………………………………………………………………………………………………….….…13

(四) 企业社会责任…………………………………………………………………………………………………...14

四、 广发文化在变奏中拨响青春……………………………………………………………………...15

(一) 广发银行的企业文化理念…………………………………………………………………………….15

1.1厚积薄发,抓住机遇………………………………………………………………………………………………...............15

1.2卓越理念,优质服务………………………………………………………………………………………………...............16

1.3广纳百川,发展无限…………………………………………………………………………………………………………….17

(二) 抓住时代的变奏…………………………………………………………………………………………...18

2.1成功改组………………………………………………………………………………………………………………………...........18

2.2冲于浪尖…………………………………………………………………………………………………………………….…………..19

2.3自身转型……………………………………………………………………………………………………………………..............20

(三) 书写华美篇章………………………………………………………………………………………………..21

3.1公司荣誉………………………………………………………………………………………………………………………............21

3.2展望未来……………………………………………………………………………………………………………………………...…22

五、 结束语………………………………………………………………………………………………………..23

六、 部分参考文献…………………………………………………………………………………………….24

一、前言

当今世界,唯一不变的就是变化。时代在变,科技在变,经济形势在变·····政策改革,土地整改,产业转型。展望未来2014年的世界经济前景,在错综复杂,变幻莫测的环境下,企业应该如何利用企业文化的优势和魅力调整步伐,站稳脚跟,在变奏不断的时代中创造出属于自己的辉煌成就?

本次企业文化案例分析大赛的主题为——变奏。变奏,在音乐上是使主题通过不同的变形而得到多方面的发挥,对于企业而言,变奏是通过不断改革创新适应时代潮流,焕发独特的耀眼光芒。针对本次大赛的主题,我们选取了紧跟时代脚步,不断发展创新的广发银行作为研究对象。始创于1988年的广发银行,虽然年轻,却是行业中的佼佼者,近些年来快速发展,荣誉不断,盈利屡创新高,连续近十年入选全球银行500强。是什么使得广发银行在竞争激烈,经济形势变幻莫测的环境下仍一直稳步前进,脱颖而出?我们通过深入了解,主要从企业文化角度对广发银行进行企业文化分析。

变奏风云,且看广发如何奏响华美篇章?

二、广发银行简介

(一)企业简介

1.1广发银行简介

广发银行(China Guangfa Bank),全称广发银行股份有限公司,简称广发(英文简称CGB),是中华人民共和国的一家股份制银行。前称广东发展银行(Guangdong Development Bank),简称广发行,于1988年9月成立,注册资本35亿元人民币,总部在中国 广东省广州市东风东路713号。

二十多年来,广发银行上下求索,奋发图强,由一家区域性银行成长为具有一定竞争优势和影响力的全国性股份制商业银行,业务拓展到了全国各主要区域和澳门地区。截至2012年末,广发银行在北京、天津、辽宁、黑龙江、上海、江苏、浙江、山东、河南、湖北、湖南、广东、四川、云南、新疆等境内15个省(直辖市、自治区)61个地级及地级以上城市和澳门特别行政区设立了33家分行、607家分支机构、103家“小企业金融中心”,电子银行客户规模超600万户,信用卡发卡量突破2000万,与全球131个国家和地区的1643家银行总部及其分支机构建立了代理行关系,是首家与中国银联开展多渠道多应用电子支付战略合作的金融机构,持续为客户提供高效率、高质量、全方位的金融服务。截止到2010年底,广东发展银行总资产8147亿元人民币。

依靠改革开放起步的广发银行,也必将继续依靠改革实现新的起飞。面对复杂多变的经营环境,广发银行将坚持以科学发展观统领全局,着力改革,不断完善公司治理和内控机制,注重学习和借鉴先进的银行服务理念、管理经验以及产品研发技术,切实提高创新能力和经营管理水平,为建设成为一家具有核心竞争优势,能够为社会公众和国民经济发展提供一流金融服务的现代化商业银行而努力奋斗。

经过多年快速发展,广发银行实力得以进一步壮大。根据英国《银行家》杂志对全球1000家大银行排定的位次,广东发展银行连续四年入选全球银行500强。

1.2企业架构

1.3历史沿革

1988年9

月,经国务院和中国人民银行批准,广东发展银行作为中国金融体制114.08亿元人民币。

Desenvolvimento de Cantão, Sucursal de Macau。并作为中国商业银行在境外开设的首家银行,提供一般的银行服务

1995

年,发行国内首张真正的标准信用卡 — 广发人民币VISA信用卡;发行国

第七篇、中信银行企业文化

银行企业文化案例故事

中信银行企业文化

整体战略

中信银行以领先的创新和先进的管理为支撑,通过专业化、综合化、国际化、特色化的发展路径,成为走在中外银行竞争前列的一流商业银行(简称“四化一行”)。

“四化”突出强调四大体系建设:

一是专业化体系建设,强调通过专业化的体制、产品、服务和队伍建设,努力成为在传统和新兴金融领域的重要引领者,业务流程、创新方式等规则制定的重要参与者。

二是综合化体系建设,强调在未来金融监管框架下,成为跨地域、多领域的专业综合金融服务商。

三是国际化体系建设,强调成为在多地区,针对特定客户和特定业务的跨境金融提供商。

四是特色化体系建设,强调精细化管理,差异化定位,形成特色化的竞争优势。

“一行”强调的是努力走在中外银行竞争前列。这一目标要求本行争创三个“一流”:即一流的财务指标、一流的管理水平、一流的企业文化和品牌。

理念与文化

坚持效益、质量、规模的协调发展,追求滤掉风险的利润,追求稳定增长的市值,努力走在中外银行竞争前列;坚持以客户为中心,以市场为导向;坚持以短期效益与长期效益均衡发展为目标,不断优化管理模式和运作体系;坚持依托中信综合金融平台的优势,以先进的激励约束机制和风险管理机制为保障。

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第八篇、吕雅君:银行企业文化探析

银行企业文化案例故事

银行企业文化探析

吕雅君

企业文化建设是推动企业前进的原动力。银行业如何借鉴国内外成功企业的企业文化、企业理念的建设经验,来逐步营造和增强银行业的核心竞争力,是当前我国银行业普遍面临的一个相当重要的课题。

一、银行企业家特质关系优秀企业文化塑造建设的成败

企业家对企业决定性作用无可否定,因此,企业家特质、个人魅力、工作风格和经营哲学等方面均对企业文化的形成具有重大影响。一个优秀的银行企业家,就是要创造一种能够使银行全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感、一个能够促进员工奋发向上的心理环境、一个能够确保银行经营业绩的不断提高、一个能够积极地推动组织变革和发展的企业文化。

银行企业文化的建立和重塑,是目前银行管理层最重要的事,是人力资源管理的核心任务,它是关系到整个组织系统的运行和发展的系统工程。管理的问题是人的问题,主要是管理者的问题,关键在于那些管理“管理者”的人。因此,管理者,特别是高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。在企业文化中,管理者是企业利益的代表者,是群体最终的责任者,是下属发展的培养者,是新观念的开拓者,是规则执行的督导者。总之,在银行企业文化建设中,每一位管理者能否把握好自身的管理角色,实现自我定位、自我约束、自我实现,乃至自我超越,关系到一个优秀的企业文化建设的成败。

同时银行企业家本身也应该正确地看待建立或营造优秀的企业文化对银行的发展、完善新的价值体系的重要性,只有这样,企业文化的消费才能得以实施。但在现实中,其实也并不是所有的人都是追求最大的工资、福利的回报。有的企业虽然给某些高层管理人员以极其丰厚的工资待遇,但是他们并不满意,反而愿意到工资、福利相对低的单位去,这就是因为后者有良好的文化氛围,和谐的人际关系,良好的企业形象,有思想有魅力的企业老板。

二、“人性”化管理是塑造建设优秀银行企业文化的重要因素

建立企业文化,必须使每一位权利人满意,他们包括顾客、员工、股东、社会与环境,以及竞争对手。在这里我们仅讨论银行员工问题。要真正地让员工消费好银行给予的文化,最重要的是如何确立银行的价值体系或薪酬体系,这也是企业文化的核心问题。首先,银行的决策者要深刻地认识到企业文化建设的完善与否直接关系到企业战略的实施、人员的结构、效益的好坏。其次,企业文化的建设应重在尊重人、关心人、爱护人、培养人、提高人,要从银行产品导向向服务导向过渡,要从个人享受向共同快乐转变;再次,是要使员工深切地领会到有形的待遇,比如工资、福利、权利、股份、期权是待遇的一方面,是对以前的终结。无形的文化待遇是对促进员工自身的增值,是面向未来的资本,也就是说价值体系至少包括来自对银行的贡献得到的相对合理的工资福利、来自于自我实现的成就感、企业员工及社会给予的尊重、荣誉、职务的消费、企业所烘托的个人身份,等等。如果说优秀的企业文化确实能使员工消费到的话,那么,是否能考虑进行合理地量化分配呢?比如从以下几方面来考虑,首先,应鼓励广大的员工感受和体会企业文化给大家带来的益处,树立企业文化是一种待遇的观念;其次,有意识地设立企业文化奖,包括优秀标兵、技术能手、劳模、企业功勋等奖项;再次是明确长短期的学习培训、晋级、度假旅游是一种奖赏;另外,设立奖励某种特别“概念”的机制,等等。诚然,要真正地量化分配无形的价值财富也许是一项非常困难的工作,就像把文化要当成是待遇一样,但是,我们一定要大胆尝试,不断创新,只有这样,才能管理好银行。

管理心理学告诉我们,需要是人的行为的原动力,是人的积极性的源泉,需要的满足既是人的行为的出发点,又是人的行为的最终归宿。激励是强化需要动机的手段,通过激励可以最大限度地调动人的积极性。因此,银行领导者还应当重视激励的作用,努力运用各种激励的方法,调动职工的积极性,充分发挥职工的智慧、创造力和主人翁精神,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

三、长效机制是塑造建设优秀企业文化的重要保证

银行企业文化形成非短时之功,需要长时间潜移默化和渗透到心灵深处,才能成为企业员工的共同行为规范

和共同意志。即使这个过程有时令人失望地像朝一个在许多人看来很不现实的目标缓慢地、昂贵地前进着。但是,要使一个信念成为现实而不是虔诚的希望,就必须把这个过程看成像释放原子能的过程一样去实现。因此,建立和完善长效机制成为塑造建设银行企业文化的必然。

银行要经常地将经营观念和使命观灌输、渗透给职工,假如经营观念只是写在纸上的文章,那是一文不值的,它要成为每个人的灵魂,才能发挥作用,因此,必须借助一切机会反反复复地把企业的经营观念和使命观灌输给职工。这并不意味着单纯地讲解观念,而是在实际日常工作中去说那些就该说的话,纠正那些应该纠正的事情。所有这些工作的过程可能是繁琐、重复的,但是企业文化建设应是波浪式前进的,螺旋式上升的,不能指望短暂的一时就能收到较好的效果,一个成功的企业文化应是在长时期的建设过程中逐步形成的

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