银行各部门我为群众办实事工作经验材料范文12篇

来源:文秘写作 点击: 当前位置:520作文网 > 范文大全 > 文秘写作 > 银行各部门我为群众办实事工作经验材料范文 手机阅读

【www.520zuowens.com - 范文大全】

  银行各部门我为群众办实事工作经验材料范文12篇

  网络金融部:“金融活水”引入田间地头 “乡村善融”助力乡村振兴(1)

  党的十九大提出实施乡村振兴战略,十九届五中全会进一步强调,要全面推进乡村振兴,加快农业农村现代化。2021年是全面推进乡村振兴的开局之年,网络金融部党总支部依托“善融商务”平台,夯实“科技+金融+电商”的消费扶贫模式,在工会提货和帮扶采购基础上,拓展农资农具购销场景,助力农业产业链优化,不断探索绿色金融新模式,推动巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴相衔接。

  聚焦重点区域持续开展帮扶。善融商务聚焦脱贫地区的可持续性发展,以“四不减”力度压实“四不摘”责任。在我行定点帮扶地区安康“一区三县”,上半年交易额x万元。线上线下联动,开展x余场专项营销活动,同时,与当地龙头企业陕煤集团合作,开展联合帮扶。将安康地区特色商户纳入工会提货和采购供应商,推动总分行各级工会积极选购,帮助促销售、促产业、促就业。

  搭建场景生态助力农资产品购销。农资产品是农业生产的必需品,善融商务聚焦农资企业和农户两大经营主体,打造金融生态闭环,解决种植户融资问题,缓解农资店回款压力。指导x分行推出党建惠农贷—生姜贷,由入驻善融商务的农资店推荐姜农,x银行审核通过后为其申请贷款。2021年上半年, 善融商务农资农机类交易金额近x亿元,“生姜贷”授信额度近x万元,支持x余户农户发展生姜种植。

  “善付通”服务农业产业链。依托“善付通”供应链服务,切入农业生产经营所涉及的产、种、管、收、售等环节,激活和延长乡村产业价值链,促进链条上各主体共生、互利、共赢。世界三大蛋鸡育种公司之一的北京市华都峪口禽业公司用过善付通进行资金分账、回单对账、支付结算,拉动近x家上下游企业在善融商务实现交易,交易额突破x亿元,既解决了企业痛点,又沉淀了资金价值。

  探索发展绿色金融新模式。善融商务坚持绿色发展理念,与国家林草局共同建设“林特产品馆”,汇聚来自各地优良产区的干鲜果品、木本油料、森林蔬菜、保健养生等特色商品,依托善融商务开展线上展销和配套产业服务,创新推动林草产业高质量、绿色发展。2021年上半年,上线大兴安岭、陕西、黑龙江、新疆、云南、山西和湖北等x家地方分馆,交易额超过x万元。

  数载耕耘,岁物丰成。截至2021年x月x日,善融商务累计引入扶贫兴农商户x户,发布扶贫兴农商品超过x万件,实现交易额超x亿元。独行孑孑,众行致远。在不断创新扶贫模式的基础上,善融商务还携手外部合作单位由点到面联合帮扶,已为国家部委、中央企业、证监会及资本市场成员单位、全国工商联及成员单位、地方国企、高校和社会团体等x家单位建设联合帮扶馆,帮扶商户达x户,累计帮助合作单位销售扶贫兴农商品x亿元。“善融商务电商扶贫”入选国务院扶贫办2020年“企业精准扶贫专项案例x佳”,荣获中国网络金融联盟2020年银行数字化转型优秀案例“最佳普惠金融服务奖”、中国电商乡村振兴联盟2020年“脱贫攻坚先进集体”。

  数字化建设委员会办公室:深化企业级产品谱系建设 数字化赋能为群众办实事(2)

  为全面提升产品管理的精细化、智能化水平,以数字化产品创新实践深化新金融行动,数字化建设委员会办公室坚持企业级思维,依托金融科技赋能,聚全行之力研发了企业级产品谱系管理平台,在同业首次实现企业级、精细化、智能化的全流程线上产品管理,在打通重点产品多维实时数据供应、助力数字合规体系建设和构筑线上创新统筹管理机制等领域持续释放企业级价值创造力,为全行业务发展注入创新动能,为基层员工赋能减负。

  创新研发多维实时数据供应架构(MRDA),为基层一线赋能减负。数字化办始终坚持以问题为导向,聚焦基层业务痛点,运用大数据云和实时流计算等技术,探索构建了端到端的实时数据采集、数据加工和数据服务模式,研发了多维实时数据供应架构(MRDA),打通产品、机构、员工、客户维度的数据全链路,从过去至少T+1提升到T+0“分钟级”实时获取,全面支持信用卡进件、信用卡分期、基金、保险等重点零售产品多维实时数据全景视图功能,并实现全行范围内共享复用。

  强化产品创新风险管理能力,助力数字合规体系建设。企业级产品谱系管理平台打造了产品经营管理部门、风控合规部门、产品创新综合管理部门共同参与的线上全流程产品管理机制,将洗钱风险评估、消保审核、全面风险管理、会计核算规范性审查等风险合规审查工作无缝融入业务流程和管理环节,并依托产品谱系架构打造了差异化的评估管理流程,降低了诸多低质同效的评估工作,实现了“一点接入、全面审核”的新产品面市机控,在严格落实管控要求的同时,支持新产品快速发布。

  构筑线上创新统筹管理机制,引领全行新金融创新浪潮。围绕创意提出、项目孵化、研发面市、移植推广、后评价的创新项目全生命周期,产品谱系管理平台打造了全流程线上化的创新统筹管理机制,搭建了动态管理的场景库、移植库,支持全行创新项目滚动申报、滚动评估、线上移植,加速优秀创新成果在全行推广应用,显著提升了全行创新项目管理的数字化、智能化、精细化水平,为引导全行聚焦“三大战略”、绿色金融、智慧政务、科技创新等重点领域开展创新提供了高效的数字化平台支撑。

  以简驭繁,科技赋能。数字化办聚焦产品创新的底层逻辑,打通业务环节中的“断点”和“堵点”,将产品谱系管理平台打造成服务全行的产品管理基础设施。一是应用 MRDA 实时数据供应成果,将T+0营销数据穿透到全行网 点和基层员工,解决了网点复盘当日营销业绩依赖手工统计的痛点,为一线员工切实赋能减负,得到了分行网点的普遍好评;二是利用差异化的新产品风控审核流程,降低了x%以上低质同效的洗钱风险评估工作,完成了354件新产品消保审查,推动消保工作与业务发展和服务管理深度融合,在产品创新源头强化对金融消费者权益的保护力度,得到了监管机构的认可;三是依托全流程线上化的创新统筹管理机制,积极引导全行紧扣“三大战略”等重点领域开展创新,促进全行业务实现高质量发展。截止目前,全行今年共申报x余项产品、平台、场景创新,为深化新金融行动蓄积动能,加速金融活水惠及社会民生。

  国际业务部:抓好疫情防控 加强境外机构员工关爱(3)

  自2020年2月新冠肺炎疫情在全球快速蔓延以来,境外疫情防控工作形势严峻。疫情就是命令,防控就是责任。在总行党委的领导下,总行相关部门指导督促境外机构落实主体责任,抓好疫情防控工作,加强对境外机构的员工关爱,确保了境外机构平稳运营和员工身心安全。

  建立疫情防控机制。为有力应对境外疫情加速蔓延态势,我行于去年疫情期间迅速成立由行领导牵头、总行12个部门参加的“境外机构疫情防控工作组”,下设防疫支持、流动性管理、业务连续性管理三个工作团队。全年召开六次会议,在强化疫情防控的同时,保障境外机构的安全稳定运营。

  强化物资保障。在要求各境外机构滚动储备不少于3个月用量防疫物资的同时,总行协调多方力量向境外机构支援防疫物资,协助其在境内采购连花清瘟等中成药品;向境外机构推荐微医全球防疫平台(中英文版),防疫咨询服务覆盖内派及当地员工;为境外机构制作中英文版新冠肺炎防疫指南;总行医务室开通境外机构员工远程问诊。

  做好员工关爱。总行党委要求总行相关部门为境外机构提供防疫建议,指导境外机构关心关爱员工身心健康;持续跟踪境外机构员工疫情期间实际生活困难,研究完善员工关爱常态化机制,协调境内外机构对内派困难员工及家庭进行慰问、帮扶;联系医疗资源,通过视频方式为海外机构员工提供远程医疗咨询和心理咨询;督促境外机构在条件允许的情况下推进疫苗接种工作,并持续监测境外机构人员感染和疫苗接种情况。

  不惜一切代价开展员工救治。2021年上半年有一位内派员工感染新冠,一度出现了呼吸困难症状,按照总行党委要求,总分行密切协同开展了跨国转送和救治。目前这位同事身体各项指标已恢复正常并重返工作岗位。

  动态调整员工出入境管理。2020年春节期间,督促内派员工及时返岗,除身处x员工外,在东道国出台禁止入境指令前保证境外机构员工基本到岗。境外疫情开始蔓延后,加强境外机构员工出入境管理,严控境外输入风险。2021年上半年,在疫情形势相对缓和的情况下,允许有条件的境外机构在确保满足境内外防疫要求前提下,安排员工有序回国出差、休假并接种疫苗。

  面对持续蔓延的境外疫情和错综复杂的国际形势,境外机构一手抓安全,一手抓发展,疫情防控成效显著,较好地实现了安全稳健运营。各机构严格落实总行要求,统筹推进疫情防控和业务连续性管理,加强员工关爱。截至目前,各机构防疫物资储备充足,积极推进员工疫苗接种,未出现群体性疫情传播事件。新加坡、法兰克福、东京、首尔、悉尼、台北、澳门和新西兰等x家机构实现了员工零感染。与此同时,虽然绝大部分机构仍处于分组轮岗状态,仅有x家全员上班,但各机构持续完善应急预案修订及演练,未因疫情影响出现业务中断,业务连续性管理水平明显提升。

  渠道与运营管理部:以共享理念服务人民 用开放资源温暖群众(4)

  群众的“操心事”,就是我们的“心头事”;民之所需,就是服务之所向。秉持“开放、共享、利他、普惠”的新金融理念,党史学习教育开展以来,按照总行党委要求,渠道与运营管理部将“劳动者港湾”建设与“我为群众办实事” 实践活动相结合,高质量推进、高标准建设,持续优化网点便民服务设施,切实为各地群众“办实事、解难题、送温暖”。

  聚焦民生需求,切实解决户外劳动者等社会公众实际困难。针对户外劳动者普遍存在的喝水难、如厕难、充电难等难题,渠道与运营管理部面向环卫工人、出租车司机、快递与外卖员等群体开展广泛调研,梳理出银行网点可为社会大众提供的高频服务资源,并结合银行网点服务国家标准和行业标准,制定“劳动者港湾”服务资源配置标准和服务标准,对网点的惠民设施进行升级完善,统一提供饮水机、休息桌椅、手机充电器等基础服务设施,有条件的网点开放卫生间、母婴室,以及方言服务、知识宣传等多项服务。

  重视民生体验,充分发挥金融科技优势开拓线上服务。依托金融科技优势,开发“劳动者港湾”APP 线上服务平台,实现“一键查询附近港湾”“一键查询附近资源”“周边港湾导航”等功能;同时主动对接引入第三方平台便民服务功能,为“劳动者港湾”APP用户提供本地化特色的政务信息查询、在线培训课程点播、公益互助项目参与等多种类型的生活服务便捷入口。截至目前,“劳动者港湾”APP已推动政务、教育、公益、便民等类型共计50项第三方惠民服务平台对接工作。

  汇聚民生力量,大力拓展“劳动者港湾+”服务功能。“劳动者港湾”在提供休息、饮水、热饭等惠民服务的基础上,结合网点实际情况,逐步向差异化特色化服务转变,发挥“爱心桥”和“连心扣”的作用,打破行业壁垒,穿针引线组织党政机关、工会、企事业单位,共同投身公益服务事业,盘活民生一盘棋,打通服务群众的最后一公里。其中,“劳动者港湾+职工关爱”方面,与全国工会系统唯一的全国性公募基金会——中国职工发展基金会达成战略合作,正式启动“劳动者驿站(港湾)”公益行动,推出“爱心水”“温馨包”“善企捐”三个公益项目,助力“户外劳动者服务站点”建设;“劳动者港湾+法律援助”方面,广东省分行与中山市司法局合作在x银行中山分行全辖网点“劳动者港湾”成立“法律援助工作站”,社会公众在港湾中即可享受普法宣传、法律援助及法律咨询等服务。

  提升民生福祉,不断完善和延伸“劳动者港湾”文化。“劳动者港湾”的贴心服务并未拘泥于物理网点,更将其所承载的“便民文化、共享文化、社区文化”向全社会延伸,采用请进来与送上门相结合、金融与非金融相结合等方式开展各类公益活动,努力将“劳动者港湾”打造为链接社区、乡村,服务大众美好生活的综合载体。云南省分行与春城晚报共同开展“我为群众办实事——银发课堂”实践活动,网点员工和春城晚报的记者、编辑们为前来上课爷爷奶奶们讲解如何使用智能手机发红包、查养老金、看新闻、就医挂号、使用云南防疫码等实用功能;贵州省分行贵阳金阳支行结合清镇市红枫湖镇旅游资源优势将文旅元素融入“劳动者港湾”,为游客提供惠民服务并展示推广当地特色文化,探索银村共建新模式助力乡村振兴。

  截至目前,全行开放x万个“劳动者港湾”,累计为x亿户外劳动者等社会公众提供实用、便捷、贴心的非金融惠民服务,组织开展超过x万场“劳动者港湾”公益活动,“劳动者港湾”已成为x银行乃至整个金融业标志性的公益服务品牌,相继获得全总和中央网信办“网聚职工正能量 争做中国好网民”主题活动“同心圆”特等奖、中国银行业协会“最佳社会责任实践案例奖”、南方周末第十三届中国企业社会责任评选“年度责任案例奖”等x项殊荣。全国人大常委会副委员长、中华全国总工会主席xx同志两次到我行“劳动者港湾”调研,表示要在各行业大力推广“劳动者港湾”。2021年6月2日,央视《焦点访谈》“你守护城市我守护你”专题节目中,报道并肯定了x银行开放“劳动者港湾”,关爱服务户外劳动者的相关事迹,引发社会热烈反响。

  数据管理部:网点全息画像——数字力助力网点赋能减负(5)

  数据在网点经营管理中扮演愈加重要的角色,提升网点数字力水平,赋能网点差异化经营、精细化管理和经营效能提升,是x银行迎接市场竞争、抓住市场机遇的重要基石。数据管理部聚焦基层用数痛点,加大内外部数据综合应用探索,面向各级网点管理人员,创新推出公共数据产品——“网点全息画像”,支持各级管理者了解网点经营全貌,实现对网点选址、内部运营、分类分级、业务诊断、精准营销、生态圈建设、内外部资源禀赋的一体化支持。

  “网点全息画像”整合全行经营管理数据基础,打造四大功能模块的画像体系。“网点综合竞争力评价”,围绕我行网点综合竞争力提升方案总体部署,提供网点竞争力水平在x银行系统内和同业间的测算评价;“网点体检单”,利用数据算法,构建效能“诊断”模型,对网点业务经营进行全面“体检”,形成“体检报告”,支持各级管理者了解网点经营全貌,准确定位网点发展瓶颈;“网点周边生态”,基于网点流量入口和生态场景建设,延伸网点周边3公里生活服务圈,依赖地理数据和地图技术,从网点周边客户、商圈、同业、楼盘、公共设施、人口热力、外部客群画像等方面实现在地图上的信息展示;“网点标签体系”,通过进一步整合提炼,最后每个网点都被贴上标签,形成网点客群特点、产品营销、网点服务、外部资源禀赋等多维度标签画像,支持各级网点管理者细分各种类型网点的经营特点,定位网点的主打客群和特色业务,相应进行策略调整和资源倾斜,实现网点经营措施“一点一策”、指标任务“一点一表”。

  “网点全息画像”上线以来,月均查询量超过x万次,网点应用覆盖率达到x%,以数据流引领业务流,助力基层赋能减负。一是提高工作效率。通过单点入口,将断裂式、碎片化的分行数据应用模式优化为整合共享的企业级数据应用模式,解决跨系统数据分散查询问题。对用户来说,每日数据获取时间从30分钟缩短到3分钟;通过为各级管理者提供“一个机构一个报告”的智能决策功能,相比手工撰写报告的效率提升了一倍,减少x%手工操作。二是提升网点精细化管理水平。根据网点竞争力评价,2020年全行营业网点细分为3个类型6个等级,撤并x个低效网点,有效节约运营成本。三是支持网点差异化经营。根据网点标签,筛选适合网点发展的重点客群及特色业务,对网点所在区域和资源禀赋有效利用,让强者更强,形成与x银行其他网点以及周边竞争对手网点的比较优势,最大化提升经营效能。四是支持网点科学选址。通过与高德等科技公司合作,借助外部资源和行内数据,围绕“生态、场景和用户”,提升网点生态化建设和布局规划。

  金融科技部:建设“跨省通办支撑平台” 为企业和群众提供方便快捷异地政务服务(6)

  2020年x月x日召开的国务院常务会议确定政务服务“跨省通办”举措,x月x日国务院办公厅印发《关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》(国办发〔2020〕35号),要求依托全国一体化政务服务平台和各级政务服务机构,着力打通业务链条和数据共享堵点,推动更多政务服务事项“跨省通办”,切实解决企业和群众异地办事面临的“多地跑”、“折返跑”问题,为建设人民满意的服务型政府提供有力保障。同时,田国立董事长高度重视我行参与政务服务跨省通办的机会,指示要求:“要抓好此次机会,与国办对接,将我们三年来的一些成果和能力整体释放出来,为提升国家社会治理能力贡献力量”。

  我行紧贴国家“跨省通办”政策导向,落实田国立董事长指示精神,基于智慧政务建设经验,充分发挥线下渠道优势,全面参与政务服务“跨省通办”建设。

  金融科技部发挥信息技术优势,实施建设了“跨省通办支撑平台”,提供“跨省通办”业务、数据、技术支撑,为企业和群众提供方便快捷异地政务服务。平台包括线上服务专区、统一接件、业务调度、事项管理、用户中心、政务开放、政务后台管理、运营管理、数据共享等九个子系统,为同一事项“无差别受理、同标准办理”提供了支撑。

  同时发挥我行线下渠道优势,深化智慧政务进网点,着力打造STM“跨省通办”专区,积极推动“跨省通办”政务服务在银行渠道的外延和下沉,实现区域间政务服务事项的网点跨省通办,将网点打造成“百姓身边的政务大厅”。

  目前,由我行主建的西南五省“跨省通办”服务专区已正式上线,实现了通办事项“收、分、转、汇、查”,区域内线上服务自动分发、流转,线下异地代收代办,可支持重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区五省398项全程网办事项办理,涉及民政、税务、交通等部门,涵盖医保、社保、住房公积金、企业设立、道路运输等高频服务事项。

  在网点“跨省通办”专区建设方面,截至x月底,已实现x家一级分行网点STM办理通办事项全覆盖,可办理、预约、查询“跨省通办”事项x项,助力解决我国x亿“人户分离”人口的异地办事问题。近日,已退休在xx长期居住的x大爷在x银行网点通过自助设备成功办理了xx省养老待遇领取资格认证。“不需要回老家,也不需要麻烦孩子们下载手机软件,我自己带着身份证去x银行网点一会就办好了,真没想到!”x大爷表示,自己家门口就有一个x银行网点,没想到能跨省办政务,真是大大方便了百姓生活。

  x银行大学:打造品牌学习项目 赋能基层网点员工(7)

  x银行大学扎实开展“我为群众办实事”实践活动,统筹推进员工培训主营业务,以员工为中心,立足实际,深入基层,聚焦解决网点员工的工作难题和学习痛点,持续将培训资源向一线倾斜,以优质的培训项目更加精准地对接基层所盼,着力服务网点员工成长成才。

  党建引领,强化红色根基。一是坚持把学习习近平新时代中国特色社会主义思想摆在教育培训工作最突出位置,持续加强对网点员工的党史学习教育,将相关学习安排贯穿引领培训工作。二是创新形式,会同党委组织部建设“党史学习”线上专区,特色化开展党史专题学习。专区设置党史课程学习、党史知识答题等内容,以寓学于乐的形式教育引导全行员工重温光辉历史,感悟初心使命,汲取前进力量,全行累计学习x万人次。三是依托基层党建工作讲师团培养项目,遴选政治素质过硬、党建工 作扎实、宣讲效果好的总行级党课讲师在全行开展直播授课。通过分享抓思想、带队伍、促发展的实践经验,切实提升各级党员领导干部对新时代党建工作的认识,找准抓党建、促发展的方法和路径,实现党建和业务的深度融合。直播累计观看x万人次,占据x银行大学热门直播年榜榜首。

  靶向赋能,打造品牌项目。x银行大学把服务基层员工成长作为贯彻落实“我为群众办实事”实践活动的重要举措,定制化研发了“建证成长”网点客户经理能力提升学习项目和“网聚英才”网点负责人能力提升学习项目,通过精准定位、打造生态,帮助基层网点员工缓解工学矛盾、提升履岗能力。一是深入调研,明确培训需求。传统培训动辄轮训,关注规模,缺少岗位分级与用户分类,导致的结果是出现了培训与需求的错配,一方面是培训的供给无法满足员工需求,另一方面是真正有需求的员工无法获得培训机会。为此,x银行大学坚持以员工为中心,把需求分析作为培训工作的起点,并贯穿项目全流程。在两个项目中,x银行大学采取现场座谈、线上访谈、问卷调查等形式对相关群体分层分类深入开展调研,曾赴x家具有代表性的分行实地调研,倾听基层员工心声,并实现x家分行线上调研全覆盖,回收有效问卷x余份。基于调研结果,x银行大学研究确定了项目定位,将提升综合营销及客户服务能力,增强合规意识作为网点客户经理的培训重点;将党建与业务融合、网点综合业务拓展以及团队管理确定为网点负责人的培训重点,并设计了全套学习方案。二是内容为王,注重学习实效。网点员工处在最基层,业务指标多,工作压力大,工学矛盾突出,急需务实管用的培训项目。为此,“建证成长”学习项目聚焦“基于场景化痛点的问题解决”,集合行内业务专家和教学专家进行知识共创,按照“仗怎么打,兵怎么练”的思路,将工作场景搬到课堂,模拟真实“战场”,让学员在演练和互动中切实提升工作能力。“网聚英才”学习项目以“让最优秀的人培养更优秀的人”为主要思路,对全行“TOP100”绩优网点负责人进行经验萃取,把行内先进经验沉淀为知识,形成案例、提炼方法论,并在全行开展针对性推广,靶向赋能,快速提升网点负责人适岗能力与综合经营管理能力。三是科技赋能,打造学习生态。数字化学习具有可快速复制、满足差异化和碎片化学习的优势,针对网点员工群体庞大、涉及业务种类广泛、碎片化学习需求突出的特点,x银行大学按照OMO模式(线上线下混合学习),在大学网络平台建立“建证成长”和“网聚英才”学习专区。专区按照“预热推广—卷入学习—大咖直播—集中培训—训后持续学习”的逻辑,集合微课、案例、直播、资讯等学习资源,并全方位展现项目成果,有效衔接线下培训,打造“处处即学习、时时即学习”的全面学习新生态。截至20xx年x月,“建证成长”线上专区总学习人次逾x万人次,“网聚英才”线上专区总学习人次逾x万人次。

  服务员工只有进行时,没有完成时。x银行大学深化“我为群众办实事”实践活动,持续推动学习项目的落地推广与优化升级,积极回应网点员工的学习需求,充分发挥x银行大学发现人、关心人、激励人、培养人的重要作用,让广大员工感受到实实在在的获得感、荣誉感和自豪感。

  公司业务部:服务民营经济高质量发展(8)

  为深入贯彻落实党中央、国务院关于金融支持民营经济发展决策部署,我行与全国工商联签署全面战略合作协议。双方共同搭建平台、营造生态,联合打造企业综合服务系统八大平台,丰富金融服务供给,促进非公有制经济健康发展和非公有制经济人士健康成长。公司业务部深化党建引领,扎实推进党史学习教育,紧紧围绕为民办实事宗旨,主动践行新金融理念,发挥双方战略合作联席会议制度办公室牵头协调作用,以民营企业痛点难点为出发点,扎实推进,精耕细作,推动各项工作取得较好成效。

  培训宣传全面覆盖,社会影响持续提升。公司业务部依托x银行大学教育平台先后在成都、西安、常州、青岛等地,召开四期全国工商联x银行战略合作宣介培训班。宣介活动涉及了专家分享、讲师授课、圆桌讨论、区域研讨、线上直播间等多种交流形式,围绕当前民营企业关心的主题深入研讨。以“与价值创造者相向而行”为主体思路,以琢玉匠心为主题,拍摄战略合作主旨视频,设计平面宣传广告,展示服务非公有制经济下的初心与使命。

  八大平台迭代升级,用户体验显著提升。以“丰富金融供给、提升用户体验、促进获客活客”为主线,推动工商联企业综合服务系统(八大平台)持续迭代升级。系统布设与民营企业需求有效衔接的金融产品,满足全要素、全生命周期金融服务需求。平台打通用户体系,制作系统引导视频,上线智能客服“小宝”,大幅提升用户体验。

  数字引擎中台支撑,数字赋能惠及微末。配套开发“服务市场主体数字引擎”,以金融科技为基础,做到一点接入、全景展示、辐射全行、服务基层、对外赋能。目前数字引擎已上线了“平台监测”、“合作深耕”、“民营生态”和“考核工具”四大核心功能。

  商会合作融合发展,行业服务持续深入。2021年7月,我部联合全联汽车经销商商会召开“2021 年中国汽车金融合作发展研讨会”,会议邀请业内大咖分享干货,吸引有想法的企业家参与讨论。会后,双方共同讨论金融与汽车经销行业对接合作可能性,制定了行业金融解决方案,将活动流量转化为实际业务。

  截至目前,双方战略合作联合宣介培训工作已覆盖全部省级机构,参会580多人次,其中企业家代表90余家,商会60余家。在系统迭代和数字赋能方面,企业综合服务系统2.0版、数字引擎均已成功上线。全国工商联及7个省级工商联正式上线企业综合服务系统。我行助力民营经济高质量发展的实践行动,得到了工商联领导的高度肯定,也获得了民营企业家们的广泛好评。下一步,公司业务部将从落实中央支持实体经济高质量发展和金融业深化改革防范风险精神的高度出发,抓住大变革、大调整的时间窗口,扎实推进、深耕细作,形成先发、特色、制度优势,为“两个健康”贡献x银行力量。

  机构业务部:新金融助力“放管服”(9)

  在“流动中国”的背景下,我国有x亿人处于“人户分离”状态。人员异地工作生活,最大的困扰是在教育、社保、医疗、养老、婚育等方面的问题。为解决这一关系老百姓切身利益的烦心事、困难事,国务院提出要加快推进政务服务“跨省通办”。x银行积极响应政府号召,以新金融行动积极参与国家政务服务“跨省通办”建设,将网点打造成为“百姓身边的政务大厅”,形成了网点智慧柜员机(STM)支持“跨省通办”独特模式,让更多的人享受到更多的政务服务。

  2021年初,启动网点智慧柜员机(STM)政务服务“跨省通办”专区建设,采用“政银协同、统一标准、统一汇聚、统一输出”的开发模式,丰富智慧柜员机(STM)“跨省通办”专区政务服务内容,将“跨省通办”专区扩展至全国各分行。以全国x万余个物理网点为载体,采用先试点,再全面推广的方式,不断丰富“跨省通办”事项内容和输出范围,推进自助政务服务跨省、跨地区线上办理,实现自助政务服务在全国范围内的灵活部署和快速迭代。选取位置好、流量大、硬件基础好的网点作为“跨省通办”专区上线网点,提升“跨省通办”覆盖的广度。通过优先部署国家“跨省通办”清单事项、高频政务事项和线上线下协同办理类事项,实现网点渠道上传资料、出证制证。为配合网点智慧柜员机“跨省通办”专区的上线,x银行在网点专职大堂经理员工中开展了“跨省通办”政务事项学习。强化了网点政务服务引导能力,营造良好的大堂服务环境和秩序,确保“跨省通办”政务服务推广落到实处。

  2021年x月,在xx、xx、xx、xx、xx家试点分行的 STM 机上线第一批x个政务服务事项,首次实现网点“跨省通办”。2021年x月,完成xx、xx、xx、xx等4家分行的推广。2021年x月x日,x银行网点智慧柜员机(STM)“跨省通办”服务专区在全行范围正式上线,涵盖社保医保公积金、不动产等高频热门应用,极大便利了企业、群众办事,省时、省心又省力。

  截至目前,全行所有一级分行均开通了智慧柜员机(STM)“跨省通办”专区,已实现了x个分行的x项政务服务的跨省办理,其中,高频事项涉及住房公积金类(x个)、社会保障类(x个)、不动产交易类(x个)等。网点“跨省通办”专区的建设充分发挥了x银行网点优势,在全行统一网络支撑下,打破地域的限制,为企业、群众办事提供“少跑腿”、“就近办”、“一地办”服务,有效解决跨省办事“多地跑”“折返跑”问题,大大节约了百姓办事的成本,提供了更加均等化的办事服务,体现了x银行助力国家“放管服”改革和“我为群众办实事”的责任担当。

  授信审批部:优化审批授权 引导资源配置(10)

  审批授权是帮助商业银行提高经营效率、控制信用风险、实现管理目标的重要手段。近年来,授信审批部深入贯彻新发展理念,积极践行新金融行动,充分发挥审批授权对全行信贷资源配置的引导作用,加大对重点区域、重点客户、重点业务的授权支持力度,以提高审批效率,帮助分行在激烈的市场竞争中抢得先机;优化资源配置,引导信贷资源流向实体经济和战略性业务,切实服务实体经济发展和社会民生改善。

  主动服务新发展格局,扩大重点区域分行和重点项目的授权权限,服务实体经济高质量发展。一是紧跟国家区域战略,针对京津冀、长江经济带、粤港澳大湾区辖内经济资源丰富、市场竞争激烈、分行整体管理水平较高的特点,在听取分行意见和建议的基础上,扩大三大重点区域内分行的授权权限。其中,为支持雄安新区高质量发展建设发展,扩大x分行对涉及雄安新区基础设施建设相关授信业务的审批权限,促进分行抢抓市场机遇。二是紧扣“六稳”“六保”任务,加大金融服务对实体经济的支持力度,对纳入我行制造业白名单内的客户,审批权限扩大至分行现有授权金额的1.5倍,引导信贷资源服务实体经济发展。三是在对A、B类集团客户和差别化授权客户名单进行动态调整时,优先将涉及“两新一重”、科技创新、民营经济、乡村振兴领域的客户纳入其中,提高分行对重点优质客户的授信服务效率。

  结合我行住房租赁业务发展战略,逐步优化住房租赁授信业务审批权限,发挥信贷资源对获取客户的撬动作用。配合我行对公住房租赁业务产品管理办法的出台,2017年,总行将融资人为国有住房租赁企业,且项目位于国家试点城市的住房租赁业务审批权授予一级分行,引导各一级分行明确业务拓展方向,集中“火力”快速抢占重点城市的重点优质客户。此后,考虑到各地住房租赁业务的发展模式、建设主体等存在较大差异。在对分行进行现场调研、充分听取分行意见的基础上,逐步放开了对融资人和项目所在地的授权限制,对于所有的对公住房租赁业务,分行均可按照现行授权进行审批。2021年年初,为配合我行住房租赁业务向纵深发展的要求,又进一步扩大了分行对住房租赁业务的授权权限,提高审批效率,持续发挥信贷业务杠杆撬动作用。

  配合绿色转型要求,加大对绿色信贷业务的授权支持力度,服务国家碳达峰、碳中和目标实现。一是根据监管要求,将产能严重过剩行业客户的信用额度和扩大产能项目贷款业务审批权上收总行,并结合我行实际,将碳达峰、碳中和发展要求较高的煤炭行业、火电行业客户相关授信业务审批权上收总行。二是调整绿色信贷业务的授权适用规则,扩大一级分行对绿色贷款业务的授权权限,引导分行加大对节能、低碳、循环、绿色相关产业的信贷投放。

  各项授权调整安排在支持全行业务发展,强化风险把控方面发挥了积极作用。以对公住房租赁业务为例,据统计,今年上半年,全行对公住房租赁申报审批笔数明显增加,同比增长x%;甘肃、山西分行实现业务“破冰”,住房租赁业务区域覆盖面进一步扩大至x家分行。各一级分行持续发挥信贷业务杠杆撬动作用,有效提升我行租赁平台系统获取房源能力。

  住房金融与个人信贷部:率先开通住房公积金手机银行服务渠道(11)

  长期以来,x银行矢志践行住房制度改革初心,勇于担当深化公积金改革的使命。自2012年起,逐步密切与住房和城乡建设部在公积金信息化建设方面的合作,久久为功,经过近10年的努力,独家承建住建部全国住房公积金结算应用平台、异地转移接续平台、全国数据平台、监管服务平台和信息共享平台(以下简称“五大平台”)的开发和推广上线工作。通过“五大平台”的打造,按照“政府的归政府,市场的归市场”原则,突出金融引擎作用,进一步密切与住建部战略合作关系。

  为贯彻落实国务院深化“放管服”改革,加快住房公积金服务“跨省通办”,践行低碳减排绿色服务理念,基于与我行一直以来的紧密合作关系,住建部同意我行率先开通全国住房公积金x银行手机银行服务渠道。为抓住宝贵的窗口期,房金部会同相关部门紧锣密鼓加快IT系统的优化改造,于 2021年7月23日成功上线手机银行全国住房公积金服务。全国公积金缴存客户可通过我行手机银行查询本人公积金账户基本信息,公积金缴存、提取、贷款等账务信息和交易明细信息,办理住房公积金异地转移接续申请。后续将开通异地缴存证明与贷款结清证明开具等业务,持续丰富客户的线上办理渠道。同时,精心编制客户应答话术并提交远程智能银行中心客户服务知识库,做好对公积金缴存客户使用我行手机银行办理业务相关咨询的应答与服务工作,密切关注客户使用与反馈情况,确保该项工作顺利推进。

  住房公积金手机银行服务渠道的开通取得了良好的成效:一是精准活客获客。激活存量客户活跃度,提升新客引流能力,助力我行各项业务的持续增长。二是打牢我行巩固第一曲线传统优势业务、激发第二曲线的坚实基础,同时也将进一步提升 G端客户对我行的依存信赖度。三是通过金融科技赋能公积金跨越地域和业务界限,广辟服务渠道,显著提升公积金行业对缴存职工的整体服务能力,为全行金融科技输出和运维提供了可以借鉴的模式。

  个人金融部:科技赋能消保宣教 乐享多彩数字生活(12)

  党史学习教育开展以来,消保部深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神,围绕“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”,深入开展形式多样的学习教育活动,努力将党史学习教育成效转化为“我为群众办实事”的不懈动力,扎扎实实为群众办实事、做好事、解难事。

  依托x银行大学,搭建线上消保课堂。针对网络电信诈骗频发、青少年及老年人客群易受骗等群众反映强烈的社会问题,消保部依托x银行大学平台,打造“行内赋能、行外输出”的线上化宣教阵地,搭建“公众教育及消保课堂”,面向“老年人、大学生、农民工”等重点群体开展差异化金融知识宣教,一部手机让金融知识“随手可及”。

  开展数字化宣教,寓教于乐提升效果。针对老百姓对金融知识有强烈渴求但又缺乏系统学习渠道的情况,消保部拓维升级数字化宣教,打造“x银行财富季 智慧消保来助力”大型数字化宣教活动,案例化展示百姓生活中常见问题,寓教于乐,以沉浸式的体验,让百姓“一学就会,一看就懂”。

  科技赋能智慧消保,创新适老服务模式。针对老年人运用智能技术困难的实际问题,通过科技赋能智慧消保等多种措施,持续提升“适老”金融服务水平,有效破解老年人在数字时代的困境。率先在手机银行开通“班克讲消保”功能,方便老年客户咨询常见的金融消保知识,以“听见”消保知识的方式,切实解决老年客群查看不便问题。

  延伸消保服务触角,积极回应百姓期盼。针对广大人民群众提升金融素养的期盼,消保部积极落实监管要求,切实推进金融消保知识普及工作,构建“标准化+特色化”宣教内容库,打造“集中化+阵地化”宣教矩阵。扎实开展金融教育示范基地建设,积极开拓金融宣传教育活动新场景;利用春耕备耕时机,推进金融知识下乡村;结合张富清金融服务队下基层等方式,将金融知识送达社区、工地、乡村、校园,延伸宣教半径,打通金融知识宣传的最后一公里,将金融知识送入寻常百姓家。

  消保部秉承消保为民的理念,不断苦练内功,提高本领,以实际行动守牢百姓钱袋子。2021年以来,先后开展“315消保教育宣传周”“普及金融知识守住钱袋子”等活动,累计触达客户x亿人次;依托“造福季”“奋斗季”“财富季”等活动,数字化宣教活动累计用户访问量突破x亿人次,为消费者保护贡献x银行力量。

本文来源:https://www.520zuowens.com/fanwen/1308292.html

上一篇会议的邀请函

下一篇股份协议书3篇

文秘写作推荐文章

文秘写作热门文章